Vendre et conseiller
Adapatable à partir de 10 jours
Ordinateur et connexion internet fournis
Objectifs :
A l’issue de cette formation, le stagiaire sera capable de :
➢ Savoir mener un entretien de vente
➢ Connaître les étapes de la vente
➢ Assurer la découverte des besoins
➢ Argumenter de façon pertinente
Module et Compétences
➢ Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin
Préparer son entretien de vente
L’entretien de vente
➢ Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin
Mettre en place des actions de fidélisation
Gérer les réclamations
Une méthode au top
Formation tout public.
Pas de niveau minimum requis.
Evaluation des 2 blocs de compétences par un évaluateur C’TOP. Certificat de réalisation délivré par l’organisme de formation.
Ordinateur et support fourni
formation en salle via vidéo-projecteur
Mises en situations, exercices individuels et en sous-groupe.