Négociateur(trice) Technico-Commercial(e)

Élaborer une stratégie commerciale omnicanale pour un secteur géographique défini 

• CP1 Assurer une veille commerciale pour analyser l’état du marché

• • Comprendre le marché et son fonctionnement 
  • Actualiser régulièrement ses connaissances sur les solutions techniques proposées par l’entreprise, par ses concurrents et leurs positionnements 
  • Utiliser de manière pertinente les sources d’informations telles que des sites internet et des réseaux sociaux 
  • Rechercher efficacement les informations sur l’évolution du marché, de l’offre, de la concurrence, des modalités d’achat, des comportements d’achats et des avis clients 

• CP2 Organiser un plan d’actions commerciales 

• • Organiser un plan d’actions en adéquation avec la politique commerciale de l’entreprise 
  • Planifier ses activités de veille, de prospection, et de fidélisation client 
  • Exploiter le plan d’actions commerciales pour cibler et organiser sa prospection 
  • Organiser ses tournées avec un logiciel de géo-optimisation 

• CP 3 Mettre en œuvre des actions de fidélisation 

• • Consolider la relation clients et fidéliser son portefeuille 
  • Analyser et anticiper les besoins du client, mettre en place et animer des actions spécifiques, proposer des offres commerciales personnalisées 
  • Pérenniser la relation commerciale par l’utilisation des réseaux sociaux et professionnels, par l’envoi de courriels ou de campagne de publipostage 
  • Inviter le client aux manifestations commerciales 
  • Détecter les comptes inactifs et les relancer régulièrement 

• CP 4 Réaliser le bilan de l’activité commerciale et rendre compte 

• • Réaliser le bilan de l’activité commerciale 
  • Identifier les causes d’éventuels écarts entre ses objectifs et ses résultats 
  • Rédiger une note de synthèse reprenant les informations essentielles se rapportant à l’activité commerciale effectuées et proposer des actions correctives afin d’atteindre les objectifs